• Компания PAVIDEO гарантирует исправную работу оборудования в течении 3-х лет*, начиная со дня продажи, указанного в гарантийном талоне или приложенном к нему платёжном документе. Гарантия на изделия сохраняется при соблюдении условий эксплуатации изложенных в инструкции.
  • Если в течении 1-го месяца эксплуатации будет выявлен заводской дефект, то компания PAVIDEO произведет замену оборудования на новое без привязки к гарантийному ремонту.
  • При наступлении гарантийного случая вы связываетесь с нами по тел.: 8 (3532) 677-217
* Гарантия на основное оборудование: видеокамеры, видеорегистраторы, PoE коммутаторы - 3 года.
 
 Гарантия на дополнительное оборудование: PoE инжектор\сплиттер\удлинитель, блоки питания, микрофоны, мышки для видеорегистраторов, пассивные приёмо-передатчики - 6 месяцев.
 

Как происходит гарантийный ремонт и какие сроки?

Гарантийное обслуживание производится при наличии оригинала заполненного гарантийного талона с печатью фирмы-продавца. Транспортировка неисправного изделия в сервисный центр происходит за счет Покупателя. Срок выполнения гарантийного обслуживания зависит от сложности ремонта, но не более 30 дней. В случае невозможности ремонта мощностями собственного сервисного центра, изделия отправляются на ремонт фирме-производителю. В таком случае Покупателю предоставляется во временное пользование оборудование с аналогичными характеристиками, которое он после окончания ремонта обязан вернуть. При этом, он несет полную ответственность за вверенное ему изделие. Если товар не может быть отремонтирован, то он согласованно с Покупателем может быть заменен на аналогичный. Для замены товара в этом случае необходимо предоставить товар в полной комплектации, гарантийный талон и товарный чек.

Важно: Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

 

- Отсутствия гарантийного талона или акта выполненных работ;

- Нарушения потребителем пломб, серийных номеров производителя;

- Отсутствие полной комплектации изделия;

- Наличие механических повреждений;

- Наличие внутри изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грязи и т.п.;

- Наличие вмешательств, при выполнении ремонтных работ самостоятельно, или представителями других фирм;

- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, внешним воздействием, случайными внешними факторами (выброс напряжения в электрической сети выше нормы, гроза и др.), а также нарушением правил установки или эксплуатации изделия;

- Отсутствие защитного заземления оборудования во время эксплуатации;

- Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.